今年6月以来，浙江省舟山市公安机关积极适应数字化改革浪潮，大胆探索政务服务新路径，创新推出“免跑即办、免申即办、免证即办”的“三免”即办场景，通过“舟警云窗”“舟警提醒”“舟警云签”等平台，构建起高效便捷的政务服务新生态。这一模式不仅打通了数据壁垒，实现了跨警种、跨部门的协同联动，更让群众和企业切身感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。
近日，家住普陀虾峙岛的金大爷需要办理户口迁移手续。以往，他得乘船一个小时到达墩头码头，再花将近一个小时坐公交到区里的公安窗口，来回奔波大半天。如今，村居代办员小王主动上门，拿着平板电脑打开“舟警云窗”系统，耐心指导金大爷在“浙里办”App上提交材料。不到10分钟，申请提交成功，金大爷乐得合不拢嘴：“以前出门办事像闯关，现在家里坐坐就办好，真是享福了！”
舟山公安以“舟警云窗”为核心，全面推进政务2.0虚拟窗口办事大厅改造，深化“一网通办”数字生态，打通跨部门、跨警种80余个数据接口，推动“掌办率”同比上升23%、“退件率”下降至12.7%。通过完善事项标准、优化“掌上办”流程，舟山公安将“全程网办”业务从14项拓展至55项，24项户政业务实现网办“零突破”。与此同时，当地创新村居代办员“搭桥帮办”响应机制，服务覆盖全市53个乡村、海岛，普及率达100%；开辟线上为企服务专窗，累计普惠企业员工3400人次，提供政策咨询4000余次。
实时比对分析群众潜在办事需求，舟山公安搭建“舟警提醒”业务模型，实现业务办理全程跟踪感知。全市公安窗口、“浙里拍照”网点覆盖率达100%。舟山公安制定证件临期提醒规则，线上精准推送“短信闹铃”12万条，线下结合前端感知触发弹窗提醒6.7万余条，实现“一站联办”，“免申即办”完成率达91%以上。当地结合智慧大厅建设，引导群众选择“线上办”或“自助办”，提供无感办事体验，省内居民身份证自助办结率提升至74%。
最近，家住定海区的刘女士收到一条温馨短信：“您的驾驶证即将到期，请及时换证。”她按照提示来到车管所，在工作人员引导下，利用自助机刷脸、确认信息、拍照，全程不到5分钟。据介绍，“舟警提醒”系统通过数据模型主动识别群众需求，如证件到期、业务续办等，实现服务找人。“以前群众常因忘记办理而跑空，现在我们会提前发短信、弹窗提醒，让大家办事更省心。”舟山市公安局政务服务工作处民警虞敏捷说。
舟山公安在“浙里办”平台开辟“舟警云签”远程确认交互通道，通过代填、推送、签署模式，线上自动生成格式化确认文书，有效缩短现场办件时长。当地梳理需第三方权利人确认、委托、声明的事项，形成7类45项事项清单，归并为3种20个使用情形，规范设计标准模板，删减非必要填报信息，系统精简确认型材料。截至目前，“舟警云签”已累计开具确认文书4500余件，成为“免证即办”改革的亮眼成果。
