湘潭市行政审批服务系统开展窗口治“冷”行动

       6月17日，湘潭市行政审批服务局发布消息，为进一步提升政务服务水平，优化政务服务环境，依据2019年全市深化全国文明城市建设工作有关要求，即日起，全市行政审批服务系统将持续开展窗口治“冷”行动，向门难进、脸难看、事难办说“不”。

　　这次窗口治“冷”行动主要治理内容包括工作履职不到位、服务态度不热情、办事效能不够高等。具体将以“依法履职、用心服务、高效规范、马上就办”为服务宗旨，通过建立健全“首问责任制”等各项规章制度，开展“亮身份、亮职责、亮承诺”“比服务、比作风、比业绩”“评党员先锋岗、评服务明星、评红旗窗口”的“三亮三比三评”活动，推行服务细节温情化、提升窗口工作效率等多项具体举措，实现窗口文明优质高效服务工作常态化、长效化，做到来有迎声、去有笑声，确保“微笑服务”满意率达90%以上。整个活动从6月中旬起正式启动，将持续至12月底。其中，6月到10月为集中整治阶段，10月到12月为巩固提升阶段。